Mehr Termin & Doppelter Umsatz am Telefon

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Beschreibung:

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Powercall.io ist ein Startup für KI gesteuerte Kaltakquise und intuitivem CRM. Als Product Designer habe ich das Startup in der gesamten Ideation und Kreationsphase unterstützt. Zielgruppe dieser Software sind kleine bis mittlere Vertriebsteams und Soloselbstständige.

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Eine besondere Herausforderung war es, Interaktionen von Menschen und KI innerhalb der Software zu kombinieren. Der Nutzer behält gerne die Kontrolle über Inhalte und sollte den KI generierten Inhalt einfach anpassen können.

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Auch Datenschutz und visuelles Feedback zu den Aufnahmen von Gesprächen war eine spannende Herausforderung.

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Meine Projekt-Rolle:

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Als leitender UX/UI-Designer war es meine Aufgabe, eine nahtlose und ansprechende Benutzererfahrung zu entwerfen, die sicherstellt, dass die fortschrittlichen Funktionen der Plattform leicht zugänglich und visuell ansprechend sind.

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Herausforderungen:

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Komplexe Funktionalität: Die Plattform bietet zahlreiche fortschrittliche Funktionen, die einfach und benutzerfreundlich präsentiert werden mussten.

Vielfalt der Benutzer: Die Plattform richtet sich an eine breite Palette von Benutzern, von technikaffinen Fachleuten bis hin zu weniger technikversierten Anwendern.

Markenkonsistenz: Es galt, eine konsistente Markenidentität zu wahren und gleichzeitig moderne Designelemente zu integrieren.

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Analyse und Interviews:

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‍Ich begann mit gründlicher Forschung, einschließlich Benutzerinterviews, Umfragen und Wettbewerbsanalysen.

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Die wichtigsten Erkenntnisse betonten die Notwendigkeit von:

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‍Intuitiver Navigation: Benutzer bevorzugten einen unkomplizierten, minimalistischen Ansatz zur Nutzung komplexer Funktionen.

‍Echtzeit-Feedback: Sofortiges visuelles und interaktives Feedback war entscheidend für die Benutzerzufriedenheit.

Anpassbarkeit: Benutzer wollten ihre Dashboards und Berichte an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.

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Designprozess:

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‍Wireframing und Prototyping: Ich erstellte Wireframes und interaktive Prototypen, um die Benutzerreise und das Layout der Benutzeroberfläche zu skizzieren. Tools wie Sketch und InVision waren in dieser Phase unverzichtbar.

‍Benutzertests: Durchgeführte Usability-Tests mit einer vielfältigen Benutzergruppe halfen, Feedback zu den ersten Entwürfen zu sammeln. Dieser iterative Prozess half, die Prototypen besser an die Benutzererwartungen anzupassen.

Visuelles Design: Ein sauberes, modernes Ästhetik mit einer Farbpalette, die PowerCalls Markenidentität widerspiegelte. Für die Skalierung habe ich eine Design-Library erstellt und an das Design angebunde.

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Hauptfunktionen:

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‍Dashboard: Ein anpassbares Dashboard, das Echtzeit-Einblicke und Analysen bietet.‍

Anrufautomatisierung: Eine intuitive Oberfläche zur Einrichtung und Verwaltung automatisierter Anrufkampagnen.

‍KI-Einblicke: Leicht zugängliche, KI-gesteuerte Einblicke und Empfehlungen zur Verbesserung der Vertriebsstrategien.

Benutzereinstellungen: Erweiterte Anpassungsoptionen für Benutzerpräferenzen und Benachrichtigungseinstellungen.

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Zusammenfassung:

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‍Dieses Projekt unterstrich die Bedeutung von benutzerzentriertem Design bei der Erstellung leistungsfähiger, benutzerfreundlicher Oberflächen. Durch die Fokussierung auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Endbenutzer konnten wir PowerCall in ein intuitiveres und effektiveres Werkzeug für Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement verwandeln.